Klachtenfuctionaris

Het kan ook gebeuren dat u in gesprek bent gegaan met een medewerker of zijn leidinggevende en u bent niet tevreden met de manier waarop deze met uw klacht omgaat. In dat geval kunt u alsnog contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Deze is onafhankelijk, onpartijdig en werkt vanuit een neutrale positie.

De klachtenfunctionaris biedt een luisterend oor en overlegt met u hoe de klacht verder behandeld kan worden. De klachtenfunctionaris kan ook helpen zijn door de klacht te bespreken met de betrokken medewerker(s). U kunt de klachtenfunctionaris telefonisch bereiken via telefoonnummer 020 506 24 00.

Bovendien zijn wij aangesloten bij de onafhankelijke klachtencommissie van de branche belangenorganisatie BTN. U hebt het recht ook hier uw klacht in te dienen.